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Politique de Confidentialité

Charte de protection des données personnelles

1. Introduction

1.1 Pourquoi une charte des données personnelles ?

Cette Charte de Protection des Données Personnelles a pour objectif de vous informer de l'utilisation de vos Données Personnelles sur le site bijouterie-du-lingoteur.fr (ci-après « le Site »), dans le cadre du Règlement (UE) Général sur la Protection des Données 2016/679 et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Nous avons souhaité simplifier cette charte au maximum afin de vous apporter une information claire et transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, traitées et utilisées.

1.2 Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information qui permet d'identifier directement ou indirectement une personne physique. Ainsi, un nom, une adresse postale ou électronique, un numéro de téléphone, ou encore une adresse IP sont par exemple des données personnelles.

1.3 Qui est le responsable du traitement des données du Site ?

Le responsable du traitement des données est la personne ou l'organisme qui fixe les objectifs et les modalités de collecte et de traitement de vos données personnelles.

Pour le Site, il s'agit de la société La Boutique du Trouveur.

2. Quand sont collectées vos données ?

Vos données personnelles sont collectées :

  • Lors de votre navigation sur le Site par le biais de traceurs ou cookies.
  • Lors de l'envoi de messages au service client via le formulaire de contact présent sur le Site.
  • Lors de la création d'un compte.
  • Lors de l'inscription à la newsletter du Site.
  • Lors de l'acte d'achat sur le Site.

Les champs mentionnés dans les formulaires de collecte avec un astérisque sont obligatoires. S'ils ne sont pas remplis, La Boutique du Trouveur ne sera pas en mesure de répondre à votre demande.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les traitements de données à caractère personnel engendrés par le dépôt et la lecture de cookies au cours de votre navigation sur le Site servent à :

  • Assurer le fonctionnement du Site sur la base de l'intérêt légitime, de vous permettre de bénéficier des fonctionnalités du Site.
  • Mesurer l'audience du Site et établir des statistiques de visite sur la base de votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Assurer l'interactivité du Site avec les réseaux sociaux sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Adapter le contenu publicitaire affiché en fonction de vos centres d'intérêts sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Le traitement engendré par la création d'un compte sur le Site a pour objectif de gérer l'ouverture et l'utilisation de votre compte en ligne sur la base des conditions générales de vente du Site.

Les traitements engendrés lors de l'acte d'achat servent à :

  • Fournir les produits et services achetés, le service après-vente associé sur la base de l'exécution du contrat de vente.
  • Assurer la gestion des fraudes sur internet et aux moyens de paiement et des incidents de paiement sur la base de notre intérêt légitime.
  • Stocker le numéro des coordonnées bancaires cryptées sur la base de votre consentement.
  • Évaluer la satisfaction client sur l'expérience d'achat, sur la base de notre intérêt légitime.

4. Qui a accès à vos données personnelles ?

Les données personnelles collectées sur le Site sont destinées, dans la limite de leurs attributions, aux destinataires suivants :

  • Les services internes de La Boutique du Trouveur.
  • Les sociétés exploitant les réseaux sociaux dont les plug-ins figurent sur le Site.

Vos données personnelles ne feront l'objet de communications extérieures éventuelles autres que celles prévues ci-dessus que pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires, notamment en cas de demande d'une administration ou d'une autorité judiciaire.

5. Quelle est la durée de conservation des données ?

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites précédemment :

  • 13 mois pour les cookies à compter de leur dépôt sur votre ordinateur ou terminal.
  • 5 ans pour les messages envoyés au service client.
  • Compte actif : conservé tant qu'il est utilisé par son titulaire. S'agissant d'un compte inactif, il est conservé pendant 3 ans après le dernier contact du client.
  • Newsletter : l'adresse est conservée tant que l'utilisateur ne s'est pas désabonné.
  • 6 ans pour les documents fiscaux.
  • 10 ans pour les pièces comptables.
  • 20 ans à compter de la date d'achat, s'agissant des données personnelles strictement nécessaires au service après-vente et à la gestion de toutes demandes de réparation des produits (civilité, nom, prénom, adresse, téléphone, adresse e-mail, adresse postale, date de naissance et historique d'achat).
  • Le cas échéant, toute la durée des contentieux et jusqu'à épuisement des voies de recours.

6. Comment exercer vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de droits (d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, etc.) sur les données personnelles vous concernant. Pour en savoir plus, vous pouvez visiter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

Les droits qui vous sont précédemment consentis s'éteignent à votre décès. Vous disposez du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Lorsque vos données personnelles sont traitées avec votre consentement, vous pouvez, à tout moment, le révoquer. Vous êtes cependant informés que les traitements mis en œuvre antérieurement à cette révocation demeureront valables.

La Boutique du Trouveur apporte la plus grande attention à la protection des données personnelles. Néanmoins, si vous considérez que leur traitement porte atteinte à vos droits ou que votre demande n'a pas été satisfaite, vous disposez de la faculté d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07.

Vous disposez d'un droit d'inscription sur la liste Bloctel d'opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous y inscrire en vous rendant à l'adresse suivante : https://www.bloctel.gouv.fr/.

7. Comment cesser de recevoir des offres commerciales ?

Si vous acceptez de recevoir des offres commerciales, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ce type d'informations en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet dans chaque email que vous recevrez.

8. Mesures de sécurité et lutte contre la fraude

La Boutique du Trouveur prend toute précaution utile afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données afin notamment d'empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, divulguées, et que des tiers non autorisés y aient accès.

8.1 Navigation sur le Site

L'ensemble de vos données lors de la navigation sur le Site est protégé et crypté grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole permet de créer un canal sécurisé entre votre ordinateur et le site, ce qui sécurise l'ensemble des informations que vous saisissez sur votre ordinateur et qui nous sont envoyées.

Les serveurs qui hébergent vos données sont protégés contre les malveillances physiques (par contrôle d'accès) ainsi que logiques (firewalls actif/passif, antivirus). Les serveurs sont supervisés 24h/24 afin de se prémunir contre les dysfonctionnements et intrusions.

8.2 Sécurité lors de vos achats

Lors du paiement, vous saisissez vos informations de paiement sur des pages hautement sécurisées par le protocole TLS (Transport Layer Security). Toutes les communications entre le site et les serveurs de paiement sont contrôlées (authentification des acteurs) et cryptées de façon à en assurer la confidentialité.

Les données de paiement sont cryptées à l'aide d'un protocole de cryptage puissant et sont hébergées en salle blanche (salle informatique hautement sécurisée). Chaque action est historisée permettant une traçabilité globale des ordres de crédit/débit.

Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe, à vos ordinateurs ainsi qu'à tout autre appareil vous permettant d'accéder à internet. Dans le cas où vous partageriez l'accès à un ordinateur, nous vous conseillons de vous déconnecter après chaque utilisation.

9. Utilisation de vos données avec les réseaux sociaux

Le Site utilise des plug-ins (ou modules d'extension) de réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram, Pinterest, etc. (ci-après et ensemble les « Réseaux Sociaux »).

Si vous interagissez sur le Site au moyen de ces plug-ins, par exemple en cliquant dessus, les informations liées à votre navigation sur le Site et à votre adhésion à ces réseaux sociaux seront transmises, enregistrées et traitées sur un serveur de la société exploitant le Réseau Social concerné et rattachées à votre compte d'utilisateur, selon les conditions d'utilisation qui lui sont propres.

Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient transmises du Site vers les Réseaux Sociaux, nous vous conseillons dans ce cas :

  • De ne pas interagir avec ces Réseaux Sociaux en cliquant sur les plug-ins mis à votre disposition sur le Site.
  • De désactiver votre compte sur le réseau social considéré avant de venir naviguer sur notre Site.
  • De naviguer en mode « Privé » via votre navigateur.
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